Doprava
Zboží odesíláme prostřednictvím kurýrní společnosti WeDo a také prostřednictvím Zásilkovny – na výdejní místo, abychom zajistili pro naše zákazníky co nejvyšší komfort.
Doprava prostřednictvím kurýrní společnosti WeDo v České republice je zpoplatněna částkou 100 Kč a doprava prostřednictvím Zásilkovny částkou 90 Kč.
Při objednávce nad 1500 Kč je poštovné ZDARMA.
Doba doručení při objednávce prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo jsou 2-5 dnů.
Částky za dopravu a doprava zdarma mohou být časově omezeny a mohou se měnit v závislosti na právě probíhající akci.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen za dopravu.
Pokud vybraná země účtuje celní poplatky, hradí je příjemce. Společnost Bloom Cosmetics s.r.o. nemá nad těmito poplatky kontrolu. Jejich výše se řídí zemí, kterou si kupující zvolil ve své objednávce. Před potvrzením objednávky doporučujeme zákazníkovi kontaktovat místní celní orgány a informovat se o aktuálních poplatcích.
Podmínky Služby Bezstarostné Doručení
Definice Služby
Bezstarostné doručení je doplňková služba poskytovaná společností Bloom Robbins, která zajišťuje ochranu balíka před ztrátou nebo poškozením během doručování. Cena této služby je 40 Kč včetně DPH a je uvedena samostatně při uzavírání objednávky.
Rozsah Služby
Služba Bezstarostné doručení kryje:
- Ztrátu balíku během doručovacího procesu.
- Poškození balíku, které znemožní standardní používání objednaného zboží.
V těchto případech Bloom Robbins: - Zajistí vyřešení reklamace s dopravcem jménem zákazníka.
- Pošle náhradní balík bez dalších nákladů.
Podmínky Uplatnění Služby
- Službu je možné využít pouze v případě, že byla aktivována při objednávce.
- Ztrátu nebo poškození je třeba oznámit do 7 kalendářních dnů od předpokládaného doručení.
- Zákazník musí poskytnout číslo objednávky a doklad o poškození (například fotografie) nebo potvrzení o ztrátě od dopravce.
Omezení Služby
- Služba se nevztahuje na případy, kdy zákazník neposkytne potřebné informace včas.
- Nevztahuje se na poškození způsobená zákazníkem.
- Krytí se vztahuje pouze na škody vzniklé během přepravy mezi převzetím balíku dopravcem a jeho doručením zákazníkovi.
Reklamační Proces
- Zákazník kontaktuje zákaznický servis Bloom Robbins prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
- Poskytne potřebné informace (viz Podmínky Uplatnění).
- Bloom Robbins situaci prověří a poskytne rozhodnutí do 14 kalendářních dnů.
- V případě uznání nároku bude bezplatně odeslán náhradní balík.
Právo na Změnu Podmínek
Společnost Bloom Robbins si vyhrazuje právo na změnu podmínek služby. Změny budou předem oznámeny na oficiální webové stránce.
Ochrana Osobních Údajů
Veškeré osobní údaje poskytnuté v rámci reklamačního procesu budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Bloom Robbins.